Condiciones de venta

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Borrador: pendiente de que lo revise la asesoría de Alcàsser Color.

Estas son las condiciones generales de lo que compras en esta web: los pedidos y los bonos que haces desde el área de clientes. Léelas antes de comprar; al hacer un pedido o comprar un bono, las aceptas. Valen las que estén publicadas el día de la compra.

Quién vende

Empresa: Alcàsser Color, S.L.
NIF: B96681614
Domicilio: Av. Artal de Foces, 129, bajo izquierdo, 46290 Alcàsser (Valencia)
Teléfono: 96 124 12 85
Correo: correu@alcassercolor.com
Horario: Lunes a jueves, de 8 a 14 y de 15:30 a 19; viernes, de 8 a 14

El resto de datos de la empresa está en el aviso legal.

Tu cuenta: particular o profesional

Para comprar necesitas una cuenta en el área de clientes. Al darte de alta eliges si eres particular o profesional (empresa o autónomo, con tu NIF), y lo puedes cambiar en «Mis datos». Los datos que nos des tienen que ser ciertos, porque con ellos hacemos la factura, y la contraseña es cosa tuya: no se la des a nadie.

El DTF, textil y UV, es solo para profesionales, igual que sus bonos de metros. Con una cuenta de particular no se puede pedir.
Si compras como profesional, para tu empresa o tu oficio, no eres consumidor: lo que estas condiciones dicen de los consumidores (la garantía de tres años, los juzgados de tu domicilio) no se te aplica.

Productos y precios

Lo que vendemos aquí se hace a medida con tus diseños: DTF textil y DTF UV por metros, y camisetas y sudaderas personalizadas. Lo demás se pide por correo, y sus condiciones te las damos con el presupuesto.

Todos los precios son en euros y con el IVA incluido. El envío, si lo eliges, va aparte y se ve antes de pagar. Precio y zonas de envío pendientes de confirmar con Alcàsser Color.
El precio que vale es el que te enseña la web al hacer el pedido, y es el que se cobra.
Cada producto puede tener un pedido mínimo, que se ve en su panel.

Tus diseños

Los archivos pueden ser PNG, PDF, AI de Adobe Illustrator (guardado «compatible con PDF») o SVG, de hasta 500 MB cada uno.
Imprimimos lo que nos mandas. La calidad depende del archivo: si tiene poca resolución, saldrá así. Los colores de la pantalla pueden variar un poco de los impresos, y la vista previa de la web (la lámina o la camiseta) es orientativa. Pendiente de confirmar con Alcàsser Color si revisan los archivos y avisan antes de imprimir cuando ven un problema.
Tienes que tener derecho a usar los diseños que nos mandas (que sean tuyos o tengas permiso), y respondes de ello. No imprimimos nada ilegal, ofensivo o que vulnere derechos de otros: si un pedido lo es, lo cancelamos y te devolvemos lo pagado.

Bonos de metros de DTF

Un bono es un saldo de metros de DTF que pagas por adelantado, más barato que el metro suelto, y que gastas cuando quieras.

Cómo se compran: en el panel de DTF, eligiendo el bono y pagándolo como se explica abajo. Los metros se suman a tu saldo cuando se confirma el pago (con transferencia, cuando llega el dinero).
Cómo se gastan: en cada pedido de DTF, los metros salen de la lámina (de 60 cm de ancho, 58 útiles, contando de 10 en 10 cm) y se descuentan de tu saldo al hacer el pedido. Para pedir tienes que tener metros suficientes; si no, compra otro bono antes. Puedes repartirlos en los pedidos y cantidades que quieras, hasta acabarlos.
DTF textil y DTF UV van por separado: cada uno tiene sus bonos y su saldo, y los metros de uno no sirven para el otro.
Si un bono caduca, se dice al comprarlo; si no dice nada, no caduca.
Los metros son de tu cuenta: no se pueden pasar a otra ni cambiar por dinero. Si eliminas tu cuenta, los pierdes. Pendiente de confirmar con Alcàsser Color si devuelven la parte no usada de un bono, y en qué casos.
El IVA del bono va en la factura de su compra, no en la de cada pedido. Pendiente de confirmar con la asesoría.

Cómo se hace un pedido

Entras en tu cuenta, eliges el producto, subes tus diseños y eliges recogida o envío.
Antes de confirmar, la web te enseña el resumen: los metros o las prendas, el precio y la fecha aproximada en que estará listo.
Al confirmarlo, si es DTF, se descuentan los metros de tu bono; si es otro producto, vas a pagarlo.
El pedido queda hecho cuando se descuentan los metros o se confirma el pago. Te mandamos un correo con todos los detalles, y lo tienes siempre en «Mis pedidos».

Pago

Se paga en la página de Stripe, nuestra plataforma de pagos, con tarjeta o por transferencia bancaria. Los datos de tu tarjeta o de tu banco los recibe Stripe; nosotros no los vemos.
Por transferencia, el precio es un 1,5 % más bajo, porque nos cuesta menos cobrarlo. Antes de pagar ves los dos precios. Stripe te da un IBAN y una referencia: haz la transferencia por el importe exacto y con esa referencia. El pedido o el bono se da por pagado cuando llega el dinero, normalmente en uno o dos días laborables, y si llega de menos no se da por pagado hasta completarlo.
La factura sale con los datos de facturación de «Mis datos». Pendiente de confirmar con Alcàsser Color cómo se entrega la factura.

Plazos

Cada producto tiene un plazo aproximado en días laborables (de lunes a viernes), que cuenta desde que el pedido queda hecho. La fecha te sale al pedir, en el correo de confirmación y en el pedido. Es orientativa: si vemos que nos vamos a retrasar, te avisamos. Si eres consumidor, en ningún caso pasarán más de 30 días naturales sin entregarte el pedido, salvo que acordemos otra cosa.

Plazos de DTF textil, DTF UV, camisetas y sudaderas pendientes de confirmar con Alcàsser Color.

Recogida y entrega

Recogida en la tienda, en nuestro horario, cuando el pedido esté listo. Pendiente de confirmar con Alcàsser Color cómo avisan de que está listo y cuánto tiempo lo guardan.
Envío a tu dirección, con el precio que ves al pedir. Zonas, empresa de transporte y plazo del envío pendientes de confirmar con Alcàsser Color.
Revisa el pedido al recibirlo. Si el paquete llega dañado, dilo al transportista y avísanos cuanto antes.

Sin derecho de desistimiento

Todo lo que vendemos en esta web se hace a medida con tus diseños, así que no tiene derecho de desistimiento: no se puede devolver solo porque cambies de opinión. Lo dice el artículo 103 c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) para los bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. El DTF y sus bonos, además, son solo para profesionales, a los que no se aplica el desistimiento de los consumidores.

Pendiente de confirmar con Alcàsser Color si se puede cancelar un pedido antes de que empiece a producirse, y cómo se devuelve lo pagado.

Si algo sale mal

Si un pedido llega con un defecto o no es lo que pediste por un error nuestro, avísanos con fotos a correu@alcassercolor.com. Lo rehacemos sin coste o, si no se puede, te devolvemos lo pagado (o los metros, si fue con bono).

Si eres consumidor, tienes la garantía legal de tres años de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si eres profesional, avísanos en cuanto lo veas. Plazo para avisar pendiente de confirmar con Alcàsser Color y la asesoría.
No es un defecto lo que viene del archivo que nos mandaste (resolución, colores, faltas de ortografía, tamaño elegido), ni el desgaste por un mal uso o un lavado que no siga las indicaciones.

Reclamaciones

Para cualquier queja o reclamación, escríbenos a correu@alcassercolor.com, llámanos al 96 124 12 85 o ven a la tienda; te contestaremos lo antes posible. En la tienda tienes también las hojas de reclamaciones oficiales de la Comunitat Valenciana.

Si eres consumidor y no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a los servicios de consumo de tu ayuntamiento o de la Generalitat. Pendiente de confirmar con Alcàsser Color si están adheridos al Sistema Arbitral de Consumo.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, los juzgados y tribunales de Valencia, salvo que seas consumidor: entonces, los de tu domicilio.

Cambios

Podemos cambiar estas condiciones cuando haga falta. A cada compra se le aplican las que estuvieran publicadas al hacerla.

Lo relativo a tus datos personales está en la política de privacidad.